Agents IA pour vos clients
Des agents sur WhatsApp, Instagram, votre site ou par la voix, qui répondent, qualifient, réservent et escaladent. Ancrés dans votre catalogue et vos politiques.
Pilier 04 · Solutions IA
Des systèmes IA qui tournent dans votre entreprise, pas dans une démo.
Nous construisons et opérons des produits IA. Le nôtre, UnoInbox, centralise toutes vos conversations clients avec un agent IA et un CRM. Et quand votre besoin est spécifique, nous concevons des agents, assistants et pipelines sur mesure sur vos données, avec les garde-fous pour les faire tourner en production.
1 boîte
de réception pour WhatsApp, Instagram, Messenger et TikTok
24/7
première réponse IA en darija, français, anglais
100 %
des messages sortants passent un contrôle de conformité
- OpenAI
- Anthropic
- Mistral
- WhatsApp Business API
- Instagram API
- Messenger
Ce que nous faisons
Solutions IA sur mesure
Quand un outil du marché ne convient pas, nous construisons.
Assistants de connaissances (RAG)
Interrogez des années de documents, contrats et procédures et obtenez une réponse sourcée en quelques secondes, dans le respect des droits d’accès.
Copilotes internes
Des assistants intégrés aux outils que votre équipe utilise déjà : rédiger, résumer, chercher, remplir des formulaires.
Traitement documentaire
Factures, commandes, sinistres, pièces d’identité, contrats : extraction, validation, routage. Des milliers de pages par jour sans clavier.
Workflows autonomes
Des agents multi-étapes qui recherchent, décident dans un cadre de règles et agissent sur plusieurs systèmes, avec validation humaine aux étapes qui comptent.
Plateformes web & portails
Portails clients, systèmes de réservation et applications internes construits autour des fonctions IA, quand le système a besoin de sa propre porte d’entrée.
Produit phare
UnoInbox
Une boîte de réception pour tous vos canaux de messagerie, un agent IA qui répond et qualifie, un CRM qui se souvient, et des campagnes WhatsApp qui respectent les règles. Conçu au Maroc pour les PME marocaines.
- WhatsApp, Instagram, Messenger aujourd’hui ; TikTok bientôt
- Réponses IA avec passage de relais automatique à un humain
- Contacts, étiquettes, listes, registre des consentements, journal d’audit
- Campagnes par modèles avec aperçu du coût et heures de silence
WhatsAppInstagramMessengerTikTok· Bientôt disponible
Comment nous construisons
Une technologie éprouvée et sans surprise autour du modèle. Le modèle est la plus petite partie d’un système IA en production.
Un modèle par cas d’usage
OpenAI, Anthropic, Mistral ou des modèles ouverts hébergés dans l’UE ou sur vos serveurs, choisis selon la précision, le coût, la latence et la sensibilité des données.
Des garde-fous dans le code
Contrôles de politique, règles d’escalade, limites de débit et journaux d’audit sont imposés par le système, jamais laissés au prompt.
Une évaluation avant le lancement
Un jeu de test de vraies conversations et de vrais documents ; nous mesurons avant de livrer et après chaque changement.
Observabilité
Chaque décision est journalisée. Vous pouvez voir ce que l’IA a dit, pourquoi, et ce que cela a coûté.
Cas d’usage
Où nous avons déployé
Trois secteurs, trois systèmes très différents.
- Santé
Agent de prise de rendez-vous WhatsApp
Agent bilingue darija/français connecté à l’agenda de la clinique. 62 % des rendez-vous pris sans intervention humaine.
- Distribution
Pipeline d’extraction de commandes
Commandes e-mail et PDF lues par l’IA, vérifiées par rapport au stock, créées dans l’ERP. −73 % de temps de traitement.
- Conseil
Assistant de connaissances
Dix ans de livrables interrogeables en langage naturel, avec des droits d’accès par client. Réponse en 3 secondes, toujours sourcée.
- Retail
Assistant de vente Instagram & Messenger
Questions produit, disponibilités et horaires du magasin traités instantanément ; les intentions d’achat sont transmises à un vendeur.
- Immobilier
Agent de qualification des leads
Budget, quartier, délai recueillis par WhatsApp avant qu’un agent ne rappelle. Visites réservées directement.
- Éducation
Assistant admissions
Questions sur les programmes, les frais et les documents traitées 24/7 en trois langues pendant la période d’inscription.
Comment ça marche
Du cas d’usage à un système en production
Définition du cas d’usage
Ce que le système doit faire, pour qui, avec quelles données, et comment nous saurons que ça fonctionne.
Prototype en deux semaines
Une version fonctionnelle sur un extrait de vos données réelles. Vous la testez, nous la mesurons.
Fiabilisation
Garde-fous, intégrations, jeu d’évaluation, contrôle d’accès, journalisation. La partie qui rend l’exploitation sûre.
Exploiter et améliorer
Lancement, supervision, revue mensuelle des conversations et des coûts, réglages continus.
Ce que vous recevez
Ce que vous recevez
- Un système en production, déployé dans votre infrastructure ou la nôtre
- Le code source et les comptes à votre nom
- Un rapport d’évaluation avec la précision mesurée sur vos cas réels
- Une documentation et un manuel d’exploitation
- Une formation pour l’équipe qui supervisera l’IA
- Une revue mensuelle des conversations, des coûts et des améliorations
Les outils avec lesquels nous travaillons
- OpenAI
- Anthropic
- Mistral
- WhatsApp Business API
- Instagram API
- Messenger
- PostgreSQL
- Go
- SvelteKit
- Cloudflare
Résultats typiques
Résultats typiques
- 62 %
- des rendez-vous pris par l’agent
- 3 s
- pour une réponse sourcée sur 10 ans d’archives
- −80 %
- d’appels manqués
- 24/7
- délai de première réponse
clinique privée, Rabat
cabinet de conseil
l’agent WhatsApp absorbe la charge de l’accueil
escalade vers les humains aux heures de bureau
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus souvent. La vôtre y est probablement.
UnoInbox ou un agent sur mesure ?
Si votre besoin porte sur les conversations clients WhatsApp, Instagram ou Messenger avec un CRM, UnoInbox est plus rapide et moins cher. Si le besoin est interne, très documentaire ou profondément intégré, nous construisons sur mesure. Nous commençons souvent par UnoInbox, puis nous étendons.
L’IA peut-elle dire quelque chose de faux à un client ?
Oui, c’est pourquoi nous concevons en conséquence : l’agent est ancré dans votre contenu approuvé, escalade en cas de doute, ne gère jamais les paiements ni les engagements juridiques, et chaque conversation peut être relue. La précision est mesurée sur vos cas réels avant le lancement.
Où sont stockées les données ?
Dans l’UE ou sur vos propres serveurs, chiffrées au repos. Les fournisseurs de modèles sont choisis par cas d’usage et n’entraînent jamais leurs modèles sur vos données. Nous documentons l’intégralité du flux de données.
Est-ce que ça marche en darija ?
Oui. Darija, arabe, français et anglais, y compris les messages mixtes et l’arabizi. Les mots-clés d’escalade sont gérés dans toutes ces langues.
À qui appartient le système ?
À vous : code, comptes, données. Nous pouvons l’opérer pour vous dans le cadre d’un forfait de support, ou vous le remettre intégralement.
Prochaine étape
Montrez-nous les conversations ou les documents qui s’accumulent.
En trente minutes, nous vous dirons si UnoInbox convient ou si un système sur mesure a plus de sens, et ce que chacun coûterait.
30 min · visio · français, arabe ou anglais · aucune préparation nécessaire