Boîte de réception unifiée
Tous les canaux sur un seul écran à trois volets. Filtres : non attribués, les miens, en attente, bientôt fermés, échoués. En temps réel, avec raccourcis clavier.
UnoInbox · par OZero Limits
Tous vos messages clients, une seule inbox, un agent IA, un CRM.
Les conversations WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et TikTok arrivent au même endroit. Un agent IA répond en darija, en français ou en anglais, passe le relais à votre équipe quand c’est nécessaire, et chaque contact est mémorisé dans le CRM intégré.
- Modèle Meta Tech Provider
- Consentement & audit intégrés
- Application cloud, rien à installer
- Messenger
- TikTokBientôt disponible
Le problème
Quatre applications, trois téléphones, zéro mémoire.
La plupart des PME répondent sur WhatsApp depuis un téléphone personnel, sur Instagram depuis le compte du stagiaire marketing, et sur Facebook quand quelqu’un y pense. Les leads attendent, les promesses se perdent, personne ne sait qui a dit quoi à qui. Les règles de Meta sur les fenêtres de 24 heures et les modèles ajoutent au chaos des amendes et des numéros bloqués.
- 42 %
- des leads des PME marocaines arrivent par WhatsApp ou en DM Instagram
- > 4 h
- de délai moyen de première réponse sans boîte de réception partagée
- 0
- trace des conversations quand un employé s’en va
Ce que fait UnoInbox
Conçu autour de la façon dont les entreprises marocaines vendent vraiment.
Agent IA
Répond aux questions sur les produits, les prix, les horaires et les réservations à partir de votre base de connaissances, en darija, en arabe, en français ou en anglais, et sait quand s’arrêter.
CRM intégré
Des contacts avec attributs, étiquettes, notes et historique complet sur tous les canaux. Des listes construites à partir de filtres ou d’imports, avec suivi du consentement.
Passage de relais humain
Mots de réclamation, demandes explicites, faible confiance ou négociation de prix : la conversation est transmise à une personne. L’IA se met en pause automatiquement tant qu’un agent est actif.
Compte à rebours de fenêtre
Une pastille en direct indique combien de temps vous pouvez encore répondre librement sur WhatsApp. Quand la fenêtre se ferme, le composeur bascule sur les modèles approuvés.
Campagnes WhatsApp
Diffusions avec modèles approuvés, segmentation, correspondance des variables, aperçu du coût en dirhams, heures de silence et protection du palier.
Base de connaissances
Importez documents, grilles tarifaires et FAQ. L’IA ne répond qu’à partir de ce que vous avez approuvé, et affiche la source.
Conformité par conception
Registre des consentements en écriture seule, gestion des mots STOP en français, en arabe et en darija, journal d’audit de chaque décision sortante. Export pour la CNDP.
Analytique
Délais de réponse, conversations par canal, part IA vs humain, livraison et coût des campagnes. Des chiffres sur lesquels un manager peut agir.
Visite du produit
Six écrans, un seul flux de travail.
Boîte de réception, agent, CRM, campagnes, base de connaissances et canaux : les écrans où votre équipe travaille chaque jour.
01Boîte de réception
Trois volets : filtres et liste, conversation, contexte du contact. Pastille de compte à rebours de fenêtre dans l’en-tête.
02Paramètres de l’agent IA
Prompts, plafonds, règles d’escalade, durées de pause par défaut, pause et reprise par conversation.
03Contacts & CRM
Attributs, étiquettes, statut de consentement, historique multicanal, assistant d’import avec preuve de consentement.
04Assistant de campagne
Modèle, liste, correspondance des variables, vérification du coût en MAD, planification, suivi en direct et rapport.
05Base de connaissances
Documents, aperçu des segments et piste d’audit de l’IA montrant quelle source a répondu à quelle question.
06Canaux & paramètres
Connectez WhatsApp, Instagram et Messenger en trois clics. Note de qualité, palier de messagerie et état de la connexion en un coup d’œil.
Comment ça marche
En production en une journée, pas en un trimestre.
Connectez vos canaux
Trois boutons : WhatsApp via Meta Embedded Signup, Instagram Login, Facebook Login pour votre Page. Aucun compte développeur nécessaire de votre côté.
Chargez vos connaissances
Grille tarifaire, FAQ, politiques, horaires d’ouverture. Définissez le ton et les limites de l’agent IA.
Invitez votre équipe
Agents, rôles, numéros de notification, heures d’ouverture et heures de silence.
Laissez tourner
L’IA assure la première réponse ; votre équipe prend le relais sur les conversations qui ont besoin d’un humain. Vous suivez les chiffres.
L’agent IA
Rapide quand il le faut, prudent quand c’est nécessaire.
L’agent n’est pas un chatbot à script. Il lit votre base de connaissances, répond dans la langue et le ton du client, et suit des règles imposées dans le code, pas dans un prompt.
- Répond uniquement à partir du contenu approuvé, avec la source affichée pour votre équipe
- Escalade en cas de réclamation, de demande d’humain, de négociation de prix ou de deux réponses incertaines d’affilée
- N’utilise jamais le tag Human Agent et n’envoie jamais hors fenêtre : le contrôle de politique le bloque
- Se met en pause six heures après la réponse d’un humain, pour ne jamais parler par-dessus votre agent
- Plafonne les tours par conversation et le coût par jour ; vous fixez les limites
Conversation de démonstration scénarisée
Démo : conversation scénarisée, aucun message n’est envoyé.
CRM & campagnes
Souvenez-vous de chaque client. Écrivez-lui en toute légalité.
Chaque contact porte des attributs, des étiquettes, des notes et l’historique complet sur tous les canaux. Les listes sont construites à partir de filtres ou d’imports, et seuls les contacts disposant d’un consentement enregistré peuvent recevoir des campagnes marketing.
- Import avec source et preuve de consentement obligatoires
- Mots de désinscription en français, en arabe et en darija traités avant tout le reste
- Aperçu du coût de campagne en dirhams avant confirmation
- Heures de silence, protection du palier quotidien et pause automatique en cas de baisse de qualité
Sécurité & conformité
Conçu comme un Meta Tech Provider, opéré comme une banque.
Vos comptes restent les vôtres
Vous connectez votre propre numéro WhatsApp, votre compte Instagram et votre Page Facebook. Rien n’est partagé avec d’autres entreprises, et vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
Clés d’accès chiffrées
Les clés qui relient vos canaux à UnoInbox sont chiffrées et visibles par personne, notre équipe comprise.
Vos données restent privées
Chaque entreprise ne voit que ses propres conversations et contacts. Vos messages ne servent jamais à entraîner un modèle d’IA.
Historique infalsifiable
Les consentements et le journal d’audit ne peuvent être ni modifiés ni supprimés : vous pouvez toujours prouver qui a accepté quoi, et quand.
Chaque message vérifié avant envoi
Chaque message sortant est contrôlé selon les règles Meta : fenêtre de 24 h, modèle approuvé, consentement enregistré et désinscriptions.
Suppression sur demande
Contacts et conversations sont effacés dès que vous le demandez. Les demandes de suppression venant de Meta sont traitées automatiquement.
Pour qui
Les équipes qui vendent ou servent par message.
Cliniques & cabinets
Rendez-vous, rappels, récupération des absences, FAQ en darija.
Retail & e-commerce
Questions produit, disponibilités, statut de commande, promotions avec consentement.
Immobilier
Qualification des leads, prise de rendez-vous de visite, séquences de relance.
Éducation
Admissions, frais, documents, trois langues, pics de la période d’inscription.
Restaurants & hôtellerie
Réservations, menus, événements, demandes de groupe.
Agences & prestataires
Devis, planification, support, une seule boîte de réception pour plusieurs marques.
FAQ UnoInbox
Ai-je besoin d’un compte développeur Meta ?
Non. UnoInbox est un Meta Tech Provider : vous connectez votre numéro WhatsApp, votre compte Instagram et votre Page Facebook avec trois boutons. Meta vous facture directement vos messages WhatsApp, sans majoration.
TikTok est-il pris en charge ?
Les messages directs TikTok sont sur la feuille de route et en cours d’intégration. WhatsApp, Instagram et Messenger sont opérationnels aujourd’hui.
Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp actuel ?
Oui, via Meta Embedded Signup. Si le numéro est actuellement sur l’application WhatsApp Business, il est migré vers l’API ; nous vous accompagnons.
L’IA fonctionne-t-elle en darija ?
Oui. Darija, arabe, français, anglais et messages mixtes, arabizi compris. Les mots d’arrêt et les mots-clés d’escalade sont gérés dans toutes ces langues.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. UnoInbox est une application cloud : vous vous connectez depuis n’importe quel navigateur ou téléphone, et nous nous occupons des mises à jour, des sauvegardes et de la sécurité. Vos clés d’accès sont chiffrées et vos données ne servent jamais à entraîner une IA.
Combien ça coûte ?
Un abonnement mensuel par entreprise, plus les frais de messagerie de Meta, facturés directement par Meta. Demandez une démo et nous vous enverrons une tarification adaptée à votre volume.
Prochaine étape
Voyez UnoInbox sur vos propres canaux.
Une démo de 30 minutes avec votre numéro WhatsApp connecté. Vous verrez la boîte de réception, l’agent IA et le CRM fonctionner sur de vrais messages.
30 min · visio · français, arabe ou anglais · aucune préparation nécessaire