وكلاء خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
وكلاء على WhatsApp وInstagram وموقعك الإلكتروني أو عبر الصوت يجيبون ويؤهّلون ويحجزون ويحوّلون. مستندون إلى قائمة منتجاتك وسياساتك.
الركيزة 04 · حلول الذكاء الاصطناعي
أنظمة ذكاء اصطناعي تعمل داخل شركتك، لا في عرض توضيحي.
نبني منتجات ذكاء اصطناعي ونشغّلها. منتجنا الخاص، UnoInbox، يجمع كل محادثات العملاء مع وكيل ذكاء اصطناعي ونظام CRM. وحين تكون حاجتك خاصة، نصمّم وكلاء ومساعدين وخطوط معالجة مخصصة على بياناتك، مع الضوابط اللازمة لتشغيلها في الإنتاج.
صندوق وارد واحد
لـ WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok
24/7
رد أول بالذكاء الاصطناعي بالدارجة والفرنسية والإنجليزية
100%
من الرسائل الصادرة تمر عبر بوابة امتثال
- OpenAI
- Anthropic
- Mistral
- WhatsApp Business API
- Instagram API
- Messenger
ما نقوم به
حلول ذكاء اصطناعي مخصصة
حين لا تناسبك أداة جاهزة، نبني.
مساعدو المعرفة (RAG)
اطرح أسئلة عبر سنوات من الوثائق والعقود والإجراءات واحصل على إجابة موثّقة بالمصادر في ثوانٍ، مع احترام صلاحيات الوصول.
مساعدون داخليون
مساعدون مدمجون في الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل: الصياغة، التلخيص، البحث، ملء النماذج.
معالجة الوثائق
الفواتير، الطلبات، المطالبات، بطاقات الهوية، العقود: الاستخراج، التحقق، التوجيه. آلاف الصفحات يومياً دون لوحة مفاتيح.
سير عمل مستقل
وكلاء متعددو الخطوات يبحثون ويقررون ضمن قواعد ويتصرفون عبر الأنظمة، مع موافقة بشرية على الخطوات المهمة.
منصات وبوابات ويب
بوابات العملاء وأنظمة الحجز والتطبيقات الداخلية المبنية حول ميزات الذكاء الاصطناعي، حين يحتاج النظام إلى مدخل خاص به.
المنتج المميز
UnoInbox
صندوق وارد واحد لجميع قنوات المراسلة، ووكيل ذكاء اصطناعي يجيب ويؤهّل، ونظام CRM يتذكّر، وحملات WhatsApp تحترم القواعد. صُنع في المغرب للشركات المغربية الصغيرة والمتوسطة.
- WhatsApp وInstagram وMessenger اليوم؛ وTikTok قريباً
- ردود بالذكاء الاصطناعي مع تحويل تلقائي إلى إنسان
- جهات اتصال، تصنيفات، قوائم، سجل موافقات، سجل تدقيق
- حملات بقوالب مع معاينة للتكلفة وساعات هدوء
WhatsAppInstagramMessengerTikTok· قريباً
كيف نبني
تقنية مجرَّبة وموثوقة حول النموذج. النموذج هو أصغر جزء في نظام ذكاء اصطناعي في الإنتاج.
اختيار النموذج لكل حالة استخدام
OpenAI أو Anthropic أو Mistral أو نماذج مفتوحة مستضافة في الاتحاد الأوروبي أو على خوادمك، تُختار بحسب الدقة والتكلفة وزمن الاستجابة وحساسية البيانات.
ضوابط حماية في الكود
بوابات السياسات وقواعد التحويل وحدود المعدّل وسجلات التدقيق يفرضها النظام، ولا تُترك أبداً للتعليمات.
التقييم قبل الإطلاق
مجموعة اختبار من محادثات ووثائق حقيقية؛ نقيس قبل الإطلاق وبعد كل تغيير.
قابلية الرصد
كل قرار مسجَّل. يمكنك رؤية ما قاله الذكاء الاصطناعي، ولماذا، وكم كلّف.
حالات الاستخدام
أين قمنا بالنشر
ثلاثة قطاعات، ثلاثة أنظمة مختلفة تماماً.
- الرعاية الصحية
وكيل حجز على WhatsApp
وكيل ثنائي اللغة بالدارجة/الفرنسية متصل بجدول مواعيد العيادة. 62% من المواعيد حُجزت دون تدخل بشري.
- التوزيع
خط استخراج الطلبات
طلبات البريد الإلكتروني وملفات PDF يقرأها الذكاء الاصطناعي، وتُتحقَّق من المخزون، وتُنشأ في نظام ERP. −73% في وقت المعالجة.
- الاستشارات
مساعد معرفة
عشر سنوات من التقارير قابلة للبحث باللغة الطبيعية، مع صلاحيات وصول لكل عميل. إجابة في 3 ثوانٍ، موثّقة بالمصادر دائماً.
- التجزئة
مساعد مبيعات على Instagram وMessenger
أسئلة المنتجات والتوفر وأوقات المتجر تُجاب فوراً؛ ونية الشراء تُوجَّه إلى بائع.
- العقارات
وكيل تأهيل العملاء المحتملين
الميزانية والمنطقة والتوقيت تُجمع عبر WhatsApp قبل أن يعاود الوكيل الاتصال. والزيارات تُحجز مباشرة.
- التعليم
مساعد القبول
أسئلة البرامج والرسوم والوثائق تُعالج على مدار الساعة بثلاث لغات خلال موسم التسجيل.
كيف يعمل
من حالة الاستخدام إلى نظام في الإنتاج
تحديد حالة الاستخدام
ما يجب أن يفعله النظام، ولمن، وبأي بيانات، وكيف سنعرف أنه يعمل.
نموذج أولي في أسبوعين
نسخة عاملة على جزء من بياناتك الحقيقية. أنت تختبرها، ونحن نقيسها.
التقوية
ضوابط الحماية، التكاملات، مجموعة التقييم، التحكم في الوصول، التسجيل. الجزء الذي يجعل تشغيله آمناً.
التشغيل والتحسين
الإطلاق، المراقبة، مراجعة شهرية للمحادثات والتكاليف، ضبط مستمر.
ما تحصل عليه
ما تحصل عليه
- نظام في الإنتاج منشور على بنيتك التحتية أو بنيتنا
- الكود المصدري والحسابات باسمك
- تقرير تقييم بالدقة على حالاتك الحقيقية
- التوثيق ودليل التشغيل
- تدريب للفريق الذي سيشرف على الذكاء الاصطناعي
- مراجعة شهرية للمحادثات والتكاليف والتحسينات
الأدوات التي نعمل بها
- OpenAI
- Anthropic
- Mistral
- WhatsApp Business API
- Instagram API
- Messenger
- PostgreSQL
- Go
- SvelteKit
- Cloudflare
النتائج المعتادة
النتائج المعتادة
- 62%
- من المواعيد حجزها الوكيل
- 3 ث
- للحصول على إجابة موثّقة عبر 10 سنوات من الأرشيف
- −80%
- مكالمات فائتة
- 24/7
- وقت الرد الأول
عيادة خاصة، الرباط
مكتب استشاري
وكيل WhatsApp يتولى عبء الاستقبال
التحويل إلى البشر خلال ساعات العمل
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي نسمعها أكثر من غيرها. سؤالك موجود هنا على الأرجح.
UnoInbox أم وكيل مخصص؟
إن كانت حاجتك محادثات العملاء على WhatsApp أو Instagram أو Messenger مع CRM، فـ UnoInbox أسرع وأقل تكلفة. وإن كانت الحاجة داخلية أو كثيفة الوثائق أو عميقة التكامل، نبني حلاً مخصصاً. وغالباً نبدأ بـ UnoInbox ثم نوسّعه.
هل سيقول الذكاء الاصطناعي شيئاً خاطئاً لعميل؟
قد يحدث، لذلك نصمّم لمواجهة ذلك: الوكيل مستند إلى محتواك المعتمد، ويحوّل حين لا يكون متأكداً، ولا يتعامل أبداً مع المدفوعات أو الالتزامات القانونية، وكل محادثة قابلة للمراجعة. تُقاس الدقة على حالاتك الحقيقية قبل الإطلاق.
أين تُخزَّن البيانات؟
في الاتحاد الأوروبي أو على خوادمك الخاصة، مشفّرة أثناء التخزين. يُختار مزوّدو النماذج لكل حالة استخدام ولا يتدربون أبداً على بياناتك. ونوثّق تدفق البيانات بالكامل.
هل يعمل بالدارجة؟
نعم. الدارجة والعربية والفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك الرسائل المختلطة والعربيزي. كلمات التحويل تُعالج بجميع هذه اللغات.
من يملك النظام؟
أنت: الكود والحسابات والبيانات. يمكننا تشغيله لك ضمن خطة دعم، أو تسليمه لك بالكامل.
الخطوة التالية
اعرض علينا المحادثات أو الوثائق التي تتراكم.
سنخبرك في ثلاثين دقيقة إن كان UnoInbox يناسبك أو إن كان نظام مخصص أكثر منطقية، وكم سيكلف كل منهما.
30 دقيقة · مكالمة فيديو · بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية · لا حاجة لأي تحضير